Завтрак на обочине

Обесценивание

Очень легко в определенный момент развития бизнеса сосредоточиться на макроцелях, большой идее, деньгах и перестать уделять достаточное внимание людям, которые помогают бизнесу этих самых целей достигать.

Очень легко, в поиске грани между стратегическими задачами и текучкой с микроменеджментом, начать использовать бизнес-подход “чайка”: прилететь, наорать и улететь (ну или “голубь”, только он не орет, он срет на голову).

Важно помнить, что, если ты руководитель — у тебя всегда не будет хватать времени на вникание во все детали задач твоих подчиненных. При этом твой опыт, широта охвата и объем доступной информации сразу позволяют тебе заметить ошибки, которые допустил менее опытный сотрудник.

И опять же, работая над “большой идеей” очень легко забыть, что основным демотивирующим фактором для любого человека является обесценивание его труда. Так или иначе — он старался, делал, пытался достичь результата.

Стоит брать за правило хотя бы периодически вникнуть, оценить внимание к деталям, похвалить — в общем, заниматься положительным микроменеджментом. Даже если совсем нет времени, сил и желания.
Тебе может казаться, что высокая зарплата или бонусы являются сами по себе фактором “похвалы” за работу и результат, но это не так.

Нематериальная мотивация и объективная похвала от руководителя повысят эффективность намного сильнее, чем рост бонуса на 10%. Даже если сам сотрудник будет утверждать обратное.

https://t.me/sadbutrue/20

2020   Sad but true

Сut the crap

Таймменеджемент. Обожаю это слово. Столько про него книг написано и постов опубликовано. И какое оно удобное: я не медленно и плохо работаю, у меня проблемы с таймменеджментом.

Мой рецепт — cut the crap. Удали и отключи все, что тебе не нужно.
Чтобы больше успевать тебе не нужно 25 часов в сутках, тебе надо просто меньше тратить времени на ненужную херню.

Необходимо часто общаться по работе — сведи все общения в один мессенджер, никогда не заходи в другие и даже не запускай их.

Ты разработчик? Нет? Тогда зачем тебе больше одного браузера? Тебе точно нужно три одинаковых приложения для редактирования текста? Ну и так далее.

В моей работе из “потока” может выбить несколько основных вещей, которые происходят регулярно: сообщения в мессенджере, письмо на почте, человек, зашедший в кабинет, звонок телефона.

Так что я свел все общения в телеграм, замьютил все без исключения чаты, заархивировал все каналы и ненужные сейчас чаты и отключил уведомления — так я сам могу решить когда у меня есть время на ответы.

В почте я отписался от всех рассылок, кроме 5-6 самых нужных — их я с помощью сервиса unroll.me собираю в дайджест, который приходит раз в неделю в удобное мне время, а не тогда, когда их отправляют. Проверять почту я также хожу пару раз в день, а не сразу после получения письма.

По телефону я просто прошу мне не звонить — почти всегда можно написать или надиктовать голосовое сообщение. А личные встречи принимаю только в календарь (очень удобно с помощью calendly.com) — на вторую половину буднего дня.

Само собой у меня отключены все уведомления от всего, что может рассылать уведомления.

Рецепт простой и очевидный, но, как показывает практика — применяется далеко не всегда и далеко не всеми, у кого есть “проблемы с таймменеджментом”.

https://t.me/sadbutrue/19

2020   Sad but true

Все тебя хотят обмануть

Золотое правило работы с людьми: верь в них, но не доверяй им.

Каждый, абсолютно любой сотрудник, захочет тебя обмануть, если ему это будет выгодно. Скорее даже не так — тебя уже обманывают, просто ты можешь закрывать на это глаза, концентрируясь на важном.

Далеко не всегда обман используется для того, чтобы кинуть тебя на деньги (хотя если пересчитывать время и затраты на обучение, то...) — кому-то может быть стыдно сказать как есть, кто-то боится, что его отругают, а кому-то просто было лень работать эту неделю.

Что делать управленцу? Разбираться во всём без исключения. Как минимум поверхностно.

Ты должен знать, как придумываются, пишутся, переписываются тексты, чтобы понимать — 4 часа на текст для сайта это много или мало. Как рисуются баннера, сколько времени нужно на поиск картинок, подбор цветов, есть ли фирменные шаблоны или делается все с нуля. Сколько результативных звонков можно совершить за день, как долго готовить коммерческое предложение. И так далее.

Кстати, тебя все равно будут обманывать, но уже меньше. А это “меньше” иногда та самая грань между успешным и убыточным бизнесом.

В начале разберись, потом делегируй.

https://t.me/sadbutrue/18

2020   Sad but true

Недосамооценка

Мне часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда сотрудник мог добиться намного лучшего результата, чем добился. Первая мысль — он плохой, тупой, не мотивированный.

Но если копнуть глубже, то очень часто оказывается, что проблема в низкой самооценке. Чем выше скилл сотрудника, тем вероятнее у него развивается синдром самозванца. Опытный и умный сотрудник может считать, что просто не способен что-то сделать.

Я нашел единственный действенный способ борьбы с этим синдромом — насильно заставлять сделать, а потом использовать результат как кейс для этого же человека.

— Возьми у клиента отзыв о нашей работе.

— Ну, я не уверен, что он его даст. Клиент сейчас в Дублине, там сейчас 8 вечера, пятница, ему точно не до меня. Я позвоню через две недели, когда он вернется и будет будний день и удобное время. Пока перенесу дедлайн.

— Нет, возьми у клиента отзыв о нашей работе прямо сейчас.

Такой диалог может длиться некоторое время и, обычно, в конце я просто требую это сделать и перестать препираться. Если клиент откажет — скриншот отказа будет считаться причиной переноса дедлайна.

И, о чудо, в 9 случаях из 10 у сотрудника получается взять тот самый отзыв о нашей работе. Или подтверждение договора. Или оплату. Или что угодно другое.

Важно в итоге сконцентрировать внимание на том, что именно у сотрудника это получилось, а не у меня получилось его заставить.

https://t.me/sadbutrue/16

2020   Sad but true

Отвлечение внимания

В одном фильме с Джоном Траволтой, Хэлли Берри и Хью Джекманом был прекрасный монолог: “Have you ever heard of Harry Houdini? Well he wasn’t like today’s magicians who are only interested in television ratings. He was an artist. He could make an elephant disappear in the middle of a theater filled with people, and do you know how he did that? Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes.”

Отвлечение внимания — один из важнейших инструментов в жизни любого человека, не обязательно управленца и бизнесмена.

Когда ваш ребенок расстраивается или падает — именно навык отвлечения внимания позволяет вам сделать так, чтобы он не плакал.

Когда по всем новостным каналам показывают, как президент ругает или увольняет начальника какой-то таможни, в противоположной части информационного спектра обязательно какой-то ресурс страны уходит в собственность очередному олигарху.

Когда сотрудник показывает вам отчет, делая акцент на 4 из 5 KPI, как-бы случайно умалчивая о пятом — он тоже активно использует этот навык.

Задача бизнеса — использовать misdirection правильно, в меру и вовремя. Отвлекать от слабых сторон и громко говорить о сторонах сильных.

Потому лучшая стратегия для маркетинга — не развивать вообще все направления (мы самые лучшие, самые быстрые, самые четкие и самые умные), а сконцентрироваться на самом сильном, чтобы отвлечь внимание от самого слабого.

https://t.me/sadbutrue/15

2020   Sad but true
Ранее Ctrl + ↓